Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son las condiciones de entrega?

Lima

 

Delivery:

1. Las entregas se realizan todos los martes y viernes.

2. El cargo por delivery es de S/11.00 para todo Lima. El envío será gratuito por pedidos mayores a 200 soles.

3. Las confirmaciones de pedidos son hasta las 7:00 pm del día anterior. Las entregas serán realizadas por orden de compra.

4. El día anterior del delivery nos contactaremos para informar que su pedido será entregado en un  horario estimado de  llegada.

En caso de no encontrar la dirección brindada, o no lograr  contactar al comprador, se procederá a regresar el pedido, y el cliente deberá pagar un nuevo servicio de delivery.

Pedidos de Lima provincia serán enviados por Olva Courier.

 

Recojo en Tienda:

La opción de recojo en tienda no tiene ningún recargo adicional.

Esta opción aplica para compras menores a 200 soles, ya que por compras mayores a 200 soles el delivery es gratis.

Una vez realizado el pago debes acercarte a tienda Le Coreane para recoger tu pedido.

  • Lunes a Sábado:  10:30am – 4:00pm

Provincia

1. Los envíos se realizan todos los martes y viernes.

2. El cargo por envío es de S/15.00  para provincias. Por pedidos mayores a 250 soles el envío será gratuito.

3. La confirmación de pedidos será hasta las 7:00 pm del día anterior. Las entregas serán realizadas por orden de compra.

4. Todos los envíos a provincias se realizan por Olva Courrier. Normalmente demoran  en llegar entre 2 a 7 días hábiles dependiendo el destino final. Debido a la pandemia puede haber un retraso en las entregas. Solicitamos comprensión. Gracias!

5. En caso de envíos a provincia, puedes rastrear tu paquete en la página Olva Courier  con el código de tracking.

6. Le Coreane no se responsabiliza de robo o pérdida durante el proceso de traslado hacia tu destino. Cualquier inconveniente acerca del envío puedes contactarte directamente con la agencia de transporte.

7. Las direcciones deben ser exactas, detallar ubicación y referencia para mayor facilidad. Le Coreane no se responsabiliza en  error de entrega por dirección mal brindada.

(No se hacen envíos a instituciones como Universidades, Institutos, Colegios etc..)

 

 


Consultas adicionales: Puedes contactarnos a lecoreane@lecoreane.com  y te atenderemos con mucho gusto.

*Costo mínimo de compras online: 45 soles

¿Cuáles son los pasos para comprar y qué métodos de pago tienen?

1. Agrega los productos en el carrito de compra.
2. Si tienes un código de descuento, debes aplicarlo antes de finalizar la compra.
3. Ingresa los datos para el envío (nombre, dirección etc…).
4. Elige la opción ¨Realizar Pago¨.

Le Coreane brinda las siguientes opciones de pago:


Tarjetas de crédito / debito (Visa, Master Card y American Express):
La compra es segura, trabajamos con Mercado pago, también contamos con SSL (Secure Socket Layer=Nivel de Conectores Seguros), sistema que protege la transmisión de datos y garantiza que los datos solicitados sean realmente legítimos.
Cuando eliges la opción de pagar con tarjeta, te solicitarán validar los datos. Recomendamos hacerlo, que valides tus datos inmediatamente para poder atenderte en brevedad.

* Si rechazaron el pago, puede ser por varios motivos (límite de pago por día, lentitud en internet, etc). Por favor contáctate directamente a tu banco para poder solucionar el error del pago.


Pago efectivo en agentes bancarios:

Cuando eliges esta opción, obtendrás un código de pago de 8 dígitos. Debes acercarte a un banco/agente para realizar el pago y listo! Recuerda que si no realizas el pago dentro de las 24 horas, tu compra se anulará automáticamente.


– Pago transferencia desde la banca por internet:

Cuando eliges esta opción, obtendrás un código de pago de 8 dígitos. Ingresa a la página web de tu banco, elige la opción pago de servicios-pago efectivo. Luego ingresa el código de pago y listo! Recuerda que si no realizas el pago dentro de las 24 horas, tu compra se anulará automáticamente.

 


Recuerda que Le Coréane no tiene acceso a tu información sin previa autorización.

El registro de pago no queda almacenado en nuestro servidor para la protección de datos de nuestros clientes.

¿Cuáles son los horarios de atención en Tienda?

  • Dirección: Jr. Manuel Ascencio Segura 277 -Lince

(Estamos en la altura de la cuadra 14 de Av.Arequipa).

  • Horario de atención: Lunes a sábado: 10:30am – 4pm

 


También puede acceder a nuestros productos mediante nuestra página web www.lecoreane.com

¿Qué hago si al momento de recibir mis productos están rotos o defectuosos?

Si al momento de su entrega sus productos están con imperfecciones deberá enviar una fotografía a nuestro correo lecoreane@lecoreane.com para verificar el estado de los mismos.

¿Puedo anular mi compra o hacer devolución de productos?

Para realizar devolución y cambio, los productos deben mantenerse sellados. (Solo aceptamos cambios y devoluciones dentro de 1 semana).

El cliente se responsabiliza el pago de envío.

Para mayor información sobre devoluciones o anulaciones de su compra por favor contactar al  whatsapp 987 210 627, 952 331 190 y 960 213 076.

¿Puedo comprar sin registrarme?

Sí, puedes comprar en www.lecoreane.com sin tener que haberte registrado. Para comprar, deberás ingresar todos tus datos personales y enviaremos el producto a la dirección que hayas seleccionado.

¿Cómo solicito factura por mi compra?

Al momento de llenar los datos, debes llenar el número de RUC.

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